En estos días, el mundo está lleno de empresas.
De hecho, probablemente puedas enumerar algunos de ellos en la parte superior de tu cabeza, desde Coca-Cola hasta IBM, Google, Apple y muchos otros. No son solo las grandes organizaciones internacionales con las que el empresario de hoy en día debe lidiar tampoco. Hubo 5,7 millones de pequeñas empresas en el Reino Unido durante 2017, y todas están compitiendo por la cuota de mercado también.
La pregunta es, con tanto desorden por ahí, ¿cómo puede asegurarse de que su voz de negocios salga por encima del ruido? La respuesta fácil es trabajar con una agencia de branding. Sin embargo, en este artículo, no estamos aquí para decirte lo importante que es la marca corporativa, ni siquiera lo que significa. Ya sabes todo eso. Hoy, estamos viendo la definición cambiante del proceso de marca corporativa.
En un mundo abrumado por empresas grandes y pequeñas, su manual de marca corporativa no necesita ser el mismo documento probado que todas las empresas han utilizado durante los últimos 30 o 40 años. La marca corporativa no tiene que ser aburrida por definición, ni debe ser difícil para sus clientes resonar con.
El diseño de marca corporativa moderno se basa en el dinamismo, el estilo y la creatividad. A medida que el mundo digital transforma la forma en que las marcas y los clientes se conectan, las empresas como la suya se ven obligadas a replantearse cómo se acercan a su mercado. Por ejemplo, ¿sabías que el 95% de las decisiones de compra se basan en la emoción?
Hoy, vamos a ver cómo puedes desarrollar una estrategia de marca corporativa que destierre el aburrimiento y atraiga a clientes leales y dedicados.
Hagamos el viaje de soso a marca.
¿Qué es de la marca corporativa? Una nueva definición de marca corporativa
Ya sabes que una marca única puede tener un gran impacto en tu negocio.
Te da una ventaja competitiva sobre tus rivales al ofrecer un punto de diferenciación, te ayuda a construir relaciones con tus clientes y más. Sin embargo, la clave del éxito en el mercado saturado de hoy es recordar que su marca corporativa no tiene que ser la misma vieja mezcla de análisis competitivo, una identidad trillada y comunicaciones tradicionales.
El mundo tal como lo conocemos ha obligado a la marca corporativa a volverse inherentemente menos corporativa y más humana. En otras palabras, ya no solo eliges un nombre y un logotipo, estás contando una historia, creando un icono e influyendo en las emociones.
Al construir cuidadosamente una marca corporativa, puede establecer algo que garantice un vínculo único con sus clientes, lo que lo llevará más allá de la relación estándar entre comprador y vendedor. Las estrategias de marca corporativa de hoy en día necesitan:
Originalidad
En primer lugar, una marca debe ser original. Uno de los mayores problemas con un proceso de marca corporativa anticuado es que intenta seguir las reglas y las mejores prácticas establecidas por otras empresas. En un mundo en el que a los clientes les encantan las empresas únicas y únicas, su estrategia de marca corporativa debe diseñarse específicamente para usted. Esto significa trabajar para encontrar un ángulo que nadie haya tomado antes, para desarrollar una voz e imagen que sea completamente suya.
Sinceridad
Una de las principales razones por las que la definición de marca corporativa de los días pasados está cambiando es que los clientes de hoy en día son más inteligentes que nunca. Pueden ver directamente las estrategias de marca corporativa copiadas y pegadas que siguen una plantilla o guía básica. La marca corporativa tiene una mala reputación porque la «corporación» a menudo se presenta como una máquina sin alma.
Sin embargo, con la estrategia correcta en su lugar, puede evitar parecer una empresa sin rostro, sin importar cuán grande o pequeña sea. Con la ayuda de un consultor de marca corporativa, puede comenzar a mostrar su lado humano, demostrando una transparencia y credibilidad con la que los clientes realmente pueden conectarse.
Coraje
Si hasta ahora, has tenido problemas para crear un proceso de marca corporativa que realmente ofrezca ROI, el problema podría ser que simplemente no eres lo suficientemente audaz. En un mundo lleno de empresas y tecnología disruptivas, no puedes permitirte ser la empresa que tiene demasiado miedo de arriesgarse. Las mejores marcas corporativas no tienen miedo de experimentar con nuevas técnicas en su diseño web o creación de logotipos, y están dispuestas a tomar una postura sobre temas controvertidos.
Si quieres salir adelante en el espacio de la marca corporativa, es posible que tengas que aceptar que no puedes ser «todo para todos». En su lugar, tendrás que elegir un público objetivo y tener el valor de marcarte de una manera que se adapte a ese mercado.
la Creación de su imagen corporativa el proceso: Pasos para comenzar
Una de las cosas que hace que la marca corporativa sea tan difícil, es el hecho de que los clientes de hoy en día simplemente no se toman en serio a las corporaciones. De hecho, según algunas encuestas, el 54% de los clientes, naturalmente, no confían en las empresas que ven todos los días.
La desafortunada verdad es que las organizaciones de hoy en día no solo compiten con innumerables otros en su industria, sino que también luchan constantemente para superar el cinismo de su público objetivo. Si bien un proceso de marca corporativa puede ayudar a ofrecer las conexiones que necesita en su industria, un enfoque tradicional aburrido no va a ofrecer los resultados correctos. En su lugar, tendrás que trabajar en la construcción de tu marca paso a paso, con un enfoque en la creatividad y la autenticidad.
Paso 1: Descubra a sus clientes y cristalice su promesa de marca
En el pasado, las estrategias de marca corporativa a menudo eran mucho más amplias de lo que son hoy en día. Las empresas tradicionales asumían que un enfoque de rociar y orar para la marca era la mejor manera de obtener tantos leads como fuera posible. Después de todo, si intentas atraer a todo el mundo, obtienes una mayor cuota de mercado, ¿verdad?
Desafortunadamente, resulta que ser amplio no es la mejor manera de aumentar tus ventas. De hecho, cuanto más intente atraer a todos, más desconectados y desencantados se volverán sus clientes. Las empresas que eligen una audiencia de nicho específica, luego doblan la apuesta por hablar el idioma de ese cliente, en última instancia, obtienen los mejores resultados. Cuando sabes exactamente con quién te estás conectando, puedes refinar tu visión y cristalizar tu promesa de marca para ofrecer una experiencia más auténtica.
Por ejemplo,» Doctor Manzana » en España es una tienda de soporte técnico para dispositivos móviles. Querían usar su marca para atraer a clientes expertos en tecnología con un ojo para la moda, por lo que crearon una marca que reflejara a ese cliente.
Paso 2: Sé real y emotivo
¿Quieres ir más allá de las restricciones» corporativas » de la marca corporativa? Luego, debe trabajar en el desarrollo de conexiones reales con su cliente objetivo. Algunas corporaciones crecen tanto que se olvidan de lo que es conectarse con personas individuales. Sin embargo, la clave para tener éxito en el mundo superpoblado de hoy es asegurarse de que no importa cuán grande sea, nunca pierda su toque humano.
Cuando diseñes tus estrategias de marca corporativa, piensa en cómo puedes implementar más emoción en las cosas que haces. Por ejemplo, ¿podría agregar una página de «Acerca de nosotros» a su sitio web que cuente la historia de su marca? ¿Puedes ser creativo con tus campañas de marketing y abordar problemas que resuenan con tu audiencia? Un gran ejemplo de una empresa que «lo mantiene real» es Dove.
En 2004, Dove lanzó su «campaña por la belleza real», también conocida como el proyecto de autoestima de Dove. Al decirles a los clientes que todas eran hermosas, pase lo que pase, Dove se transformó de una empresa de jabón en una fuente de apoyo para muchas mujeres.
Paso 3: Vaya más allá del arquetipo estándar
Cuando esté definiendo y refinando su proceso de marca corporativa, es útil tener plantillas preestablecidas para guiarlo. Por ejemplo, al elegir tu personalidad, puedes recurrir a los 12 «arquetipos de marca» tradicionales. Estos arquetipos fueron concebidos originalmente por un hombre llamado Carl Jung. Esencialmente, miran a los personajes reconocibles que parecen aparecer en cada historia a lo largo de la historia. Por ejemplo, está el héroe, el forajido, el explorador, etc.
Si bien un arquetipo puede ayudarte a elegir la base de la personalidad de tu marca, el diseño de marca corporativa es más que marcar una casilla para tu personaje ideal. Recuerda, las personas reales no son unidimensionales. Descubre dónde encajas en la narrativa clásica y luego expanda. La compañía de cerveza artesanal BrewDog podría ser el arquetipo estándar de «forajido» en el fondo, con su enfoque punk, pero es más que eso también. BrewDog es un creador que establece constantemente nuevos sabores e ideas.
También es un bufón, con sus divertidas campañas de marketing, y un héroe con sus campañas de caridad como el fondo «Unicorn», una promesa de regalar el 20% de los beneficios de la marca para siempre.
Paso 4: Sea más que «solo» una empresa
Hoy en día, los clientes no compran a corporaciones, compran a otras personas.
Sus clientes no solo quieren que les venda un gran producto a un precio justo, sino que quieren que comparta sus valores, acepte su visión y comprenda sus necesidades. Esto significa que su estrategia de marca corporativa necesita más que solo directrices para la implementación de su identidad, y una lista de palabras clave para informar sus campañas de marketing.
Una vez que hayas encontrado a tu público objetivo y elegido tu personalidad, tendrás que probar a tus clientes que eres más que una organización sin corazón. Eso no solo significa dar un poco de dinero a la caridad cada mes. Tu pasión por retribuir debe estar integrada en el propósito de tu marca. Mira la Patagonia, por ejemplo.
Desde el primer día, Patagonia ha prometido construir los mejores productos para sus clientes, sin causar daños innecesarios al medio ambiente. Animan a sus usuarios a no comprar demasiadas prendas de vestir, para reducir el desperdicio en nuestra sociedad. Si bien se podría pensar que tal idea va en contra de la naturaleza misma de la marca corporativa, el enfoque socialmente consciente de Patagonia las ha convertido en una de las marcas más populares del mundo.
Estrategias de marca corporativa asesinas: Cómo ir más allá de la marca corporativa
Una estrategia de marca corporativa es más que solo una campaña de marketing y un gran logotipo. Su manual de marca corporativa es su guía para conectarse con sus clientes, creando la percepción correcta para su negocio, sin importar en qué industria se encuentre.
Si se utiliza correctamente, el diseño de marca corporativa adecuado puede diferenciar su negocio de todas las demás organizaciones preestablecidas en su mercado. Por supuesto, conectarse adecuadamente con sus clientes en el mundo acelerado de hoy en día significa conocer a su audiencia moderna y descubrir cómo convertirse en algo más que «solo» una corporación a sus ojos. Aquí hay algunos consejos para comenzar:
Audite su marca existente
El primer paso para arreglar una marca aburrida, poco interesante o demasiado corporativa, es averiguar qué tiene de malo en primer lugar. Muchas agencias de marca corporativa ofrecen la auditoría como uno de los primeros pasos de una campaña de marca. Una auditoría le pide que examine de cerca su identidad visual, mensajes de marca y materiales de marketing, para que pueda decidir qué necesita cambiar y qué desea conservar.
Por ejemplo, si esperas retratarte como una empresa vintage, ¿el manifiesto de tu marca refleja esa imagen o estás cambiando constantemente entre lo moderno y lo retro? Mientras auditas tu marca, mantén un ojo abierto para cualquier signo de que puedas estar aburriendo a tu cliente. Pregúntate si tu imagen es demasiado similar a la de tus competidores. Y, ¿sus productos se ven y se sienten exactamente como otras opciones en el mercado? Si es así, podría ser el momento de repensar su USP.
Haz algo nuevo
Una de las formas más fáciles de llevar tus estrategias de marca corporativa al siguiente nivel es hacer algo que nadie más ha hecho antes. Las marcas disruptivas son fantásticas en esto, pero no tienes que ser disruptivo para ser interesante. En su lugar, todo lo que necesita hacer es pensar en lo que está sucediendo en su industria y en dónde podría aprovechar una oportunidad perdida.
Comience con un análisis competitivo para averiguar qué están haciendo las demás personas de su sector. Una vez que tenga esa información, puede diferenciarse por:
- Diseñar una nueva experiencia de sitio web con elementos únicos como animación o páginas interactivas. Incluso puedes crear tu propia aplicación.
- Innovando con campañas de marketing experienciales. Por ejemplo, ¿puedes darle a alguien un recorrido de realidad virtual de tu producto o asociarte con otras empresas para organizar un evento único?
- Transformar el servicio al cliente. Sé la empresa que pone a sus clientes en primer lugar, con respuestas instantáneas a las preguntas en las redes sociales, envíos rápidos y una excelente gestión de la reputación.
Dominar el marketing social inteligente
En última instancia, una estrategia de marca corporativa exitosa consiste en conectarse con sus clientes. ¿Qué mejor manera de construir relaciones con tu audiencia que con el marketing en redes sociales? Las plataformas sociales de hoy en día no son solo un canal para que las personas compartan memes y las marcas muestren sus productos. Son una forma de cerrar la brecha entre el comercial y el cliente.
Las personas usan las redes sociales para tener conversaciones con empresas, aprender más sobre una marca o incluso leer reseñas. Si usas esta estrategia correctamente, puede ser una excelente manera de darle profundidad a tu marca corporativa. Todo lo que necesitas hacer es recordar que lo social está ahí para mostrar tu lado humano.
Una forma particularmente efectiva de aprovechar las redes sociales hoy en día es con el marketing de video. Facebook Instagram Stories, YouTube e Instagram presentan fantásticas oportunidades para que hagas crecer tu marca y conectes con tu audiencia de una manera más auténtica. Varias empresas utilizan actualmente videos en vivo para compartir consejos, mostrar sesiones de Q&A y proporcionar información entre bastidores sobre el funcionamiento de su organización. Todas estas cosas pueden hacer que su negocio se destaque.
Crear contenido en una variedad de formatos
Durante años, la marca corporativa ha confiado en el marketing de contenidos para generar tráfico y conversiones. Hoy en día, el contenido es una fuente constante de valor en el espacio digital. Es la forma definitiva de inbound marketing y la mejor manera de mostrar a tus clientes que eres capaz de ofrecer un verdadero valor más allá de tus productos o servicios.
Por supuesto, el gran contenido viene en muchas formas diferentes. Hoy en día, un proceso de marca corporativa exitoso no se trata solo de llenar su sitio web con blogs de 500 palabras o videos de ventas ocasionales. En cambio, se trata de aprovechar la psique de sus clientes para aprender cómo puede satisfacer realmente sus necesidades. Piense en sus clientes como sus embajadores, no solo como una forma de llenar sus bolsillos.
Cuando estés estableciendo tu campaña de marketing de contenidos, recuerda que, si bien los blogs y los artículos son geniales, también hay muchas otras opciones, incluyendo:
- Videos y vlogs.Podcasts
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- Transmisiones en vivo.
- Libros electrónicos.
- Estudios de casos.
- Documentos técnicos.
- Infografía.
- Visuales.
Representan constantemente algo
Mencionamos anteriormente lo importante que es para las corporaciones de hoy en día ser «más que una empresa». Una gran manera de darle más vida a su manual de marca corporativa es incorporar un plan de RSC (responsabilidad social corporativa).
Hasta ahora, muchas empresas pasaban por alto la importancia de la responsabilidad social, porque creían que la principal responsabilidad de cualquier corporación es cuidar a los grupos de interés. Sin embargo, el mercado está cambiando, y el auge de la «empresa social», como la llama Deloitte, ha empujado a las marcas a mostrar a los clientes que representan algo.
Los millennials y muchos otros clientes más jóvenes prefieren gastar su dinero en empresas que dan algo a cambio. Una iniciativa de RSC no solo te mantiene en el lado bueno de tu público objetivo, sino que también te ayuda a mantenerte en lo más alto de tu mente. Después de todo, si siempre estás involucrado con proyectos comunitarios y eventos caritativos, siempre tendrás combustible para publicaciones sociales, blogs y comunicados de prensa.
Ejemplos de marca corporativa para inspirarte
En un mundo en el que todas las empresas afirman tener los mejores productos a los precios más baratos, las empresas necesitan encontrar una nueva forma de diferenciarse. La marca es lo que le impide competir con otras organizaciones de su industria al reducir constantemente su precio o reducir sus márgenes de beneficio.
Una estrategia de marca corporativa puede mostrar a sus clientes que usted es la respuesta que han estado buscando. ¿Necesitas un poco de inspiración? Aquí hay tres grandes ejemplos de marca corporativa que muestran cómo las empresas de hoy en día están cambiando la forma en que se conectan con los clientes.
Marca corporativa de Elo Soap
Elo Soap es un fabricante de jabones tradicional de Grecia que quería refrescar su estrategia de marca pensando fuera de la caja. Su línea de jabones inspirados en dioses griegos no era exactamente revolucionaria en el mercado, por lo que recurrieron al diseño visual para ayudarlos a destacarse de un mar de artículos turísticos en las tiendas griegas.
Finalmente, la compañía decidió optar por algo diferente a las imágenes tradicionales y los colores «vintage», adoptando un enfoque basado en la ilustración para la marca visual. El resultado fue una nueva imagen divertida que no requería que Elo renunciara a su herencia. Les permitió mostrar su personalidad de una manera más emocionante al tiempo que se diferenciaban de su competencia.
Y la marca corporativa de Union
«And Union» es una empresa cervecera alemana que adopta un enfoque disruptivo similar a BrewDog en la industria. Por supuesto, esta empresa es mucho menos agresiva con sus campañas de marketing. La organización quería crear una marca que fuera divertida, única e interesante mientras se enfocaba en un objetivo en particular.
Y el Sindicato quiere romper el estigma de que sólo las bebidas baratas vienen en latas. Como tal, decidieron crear una gama de latas simplistas pero atractivas que demostraran la deliciosa complejidad de sus cervezas. Los colores brillantes y el estilo moderno hablan de la personalidad de la compañía, que también es evidente en su página «acerca de WTF is And Union» en su sitio web.
Marca corporativa de Unilever
Unilever ofrece un fantástico ejemplo de marca corporativa para mirar cuando desea pensar fuera de la caja. En 2017, el director de marketing de la compañía, Keith Weed, introdujo un marco de valores específicos que el negocio utiliza para impulsar la marca. Estas C incluyen:
- Consumidores.
- Conectar.
- Contenido.Comunidad
- .
- Comercio.
Unilever cree que si quieren tener éxito en el mercado moderno, necesitan anticiparse a las necesidades de sus clientes, conectarse con ellos a través de contenido relativo y crear una comunidad inmersiva. También sienten que el «comercio» debe ser algo más que solo comprar: Unilever siente que el comercio también debe involucrar navegación, utilidad, conveniencia y experiencia. Al poner los deseos y necesidades de sus clientes en primer lugar, Unilever se destaca como algo más que una marca corporativa.
Listo para re-escribir su marca corporativa manual?
El mundo corporativo cambia cada día. Los clientes de hoy en día se están convirtiendo en individuos empoderados, inteligentes y cínicos, con innumerables empresas para elegir. Si no tienes una marca que resuene con tu cliente, entonces simplemente seguirán buscando hasta que encuentren el ajuste perfecto.
Está claro que la gente ya no quiere ser simplemente «vendida». Quieren sentirse como si fueran parte de algo importante. Con los servicios de marca corporativa adecuados y una buena estrategia, puede crear esa experiencia para sus clientes.
La marca corporativa implica una cuidadosa consideración de todo, desde su combinación de colores hasta sus correas, pero se trata de algo más que marcar casillas y completar formularios. En un mundo en el que todos dicen ser el «número 1», es importante encontrar una manera de separarse del resto del mercado. Como su personalidad, su imagen, una visión del lado humano de su empresa, su marca es de lo que sus clientes se enamorarán.
Concéntrate en los consejos anteriores y crearás algo más que otra entidad corporativa: diseñarás la respuesta que tu audiencia está buscando.
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