Pidennyspalvelut ovat herkkiä mutta hyödyllisiä
Googlen määritelmä ennakkomaksusta on ”maksu, joka maksetaan etukäteen jollekin, erityisesti asianajajalle, jotta nämä voivat tarvittaessa turvata tai pitää palvelunsa.”Tässä artikkelissa saat käsityksen siitä, miten AI konsultit voivat ajatella lisäämällä ennakkomaksuasiakkaiden vs. harjoittaa enemmän standardi yritysten sitoumukset määritelty soveltamisala ja kesto.
on jo olemassa hienoja artikkeleita siitä, miten valita tuntipalkka konsulttina, ja yritän olla toistamatta sitä täällä. Sen sijaan aion hioa, miten ohjailla alustavia keskusteluja lyijy-ja mahdollisuusvaiheissa joko asiakkaan ennakkomaksuihin tai vakiomuotoisempiin tunti – /kiinteämaksuisiin sitoumuksiin. Väitän, että ennakkomaksu on parisuhdestatus eikä tuote.
Pidennyskeskustelut tapahtuvat yleensä jonkin alkuperäisen projektin jälkeen, eikä päivänä 1. Syy on yksinkertainen. Konsultin on todella panostettava suhteeseen ennen kuin ennakkomaksu on vakava vaihtoehto asiakkaalle. Riski kuitata ennakkomaksu pelkästään urakoitsijan maineen perusteella on aivan liian suuri.
on hyvä huomioida, että ennakkoon sopivat tuotemarkkinat ovat erilaiset eri potentiaalisille asiakkaille. Koska TEKOÄLYKONSULTOINTI on palveluliiketoimintaa, asiakkaan on sovitettava palvelu tarpeisiinsa ja urakoitsijan on varmistettava, että hekin päätyvät hyvään tilanteeseen.
pidän tätä päätöstä ennakkomaksun ja säännöllisen sitoutumisen välillä yleisenä palvelualojen palapelinä, eikä tekoäly-toimialakohtaisena tilanteena. Teeskennellään, että AI consulting on Hakukoneoptimointi (SEO), ja ennakkomaksu sitoutuminen on SEO kuukausimaksu konsultointi, kun taas tunti-tai kiinteä hinta työtä kehittämiseen on standardi työ (esimerkki tässä). Tässä analogiassa asiakas maksaa sinulle kuukausittaisen ennakkomaksun SEO-palveluista, koska olet toimittamassa työyksikköä, jota he mittaavat kuukausittain, kuten liikennettä, sijoitusta ja myyntiä. Huomaa myös, että tämä on jatkuva ponnistus, joka ei lopu. Ei ole olemassa sellaista asiaa kuin ”olemme lopettaneet SEO.”Tämä kuukausimaksu ei koske asiantuntijapalveluita tunneittain, vaan se perustuu suoritukseen. Toisaalta, tunti-tai päivässä korko kamaa, olipa se AI tai web development tai SEO, on kiinteä toimitus, että yrityksillä on taipumus laajentaa ja maksaa, ja sitten hallita sisäisesti.
tämä sisäisesti vs. ulkoisesti ajatteleva prosessi johtaa minut seuraavaan pointtiin ennakkomaksuista. Hyvät johtajat tekevät aina” rakenna vs Osta ” – laskelmia. Ehdotuksessa / RFP-vaiheessa johtaja ajattelee jonkin vaatimuksen täyttämistä tai jonkin KPI: n parantamista tai jonkin kipupisteen käsittelemistä. Se on tällä hetkellä, kun he ajattelevat käyttää sisäisiä tai ulkoisia resursseja. Saamme tarjouksia siksi, että asiakas on valinnut buy eikä build-vaihtoehdon (joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta hyppään yli, kuten koulutus-ja strategiakonsultointi-ja neuvottelukunnat). Tämä sama” build vs buy ” – ajatusprosessi tapahtuu, kun yritys harkitsee ennakkomaksusopimusta. Johtaja ajattelee kustannukset palkata resurssi täyttää rooli verrattuna kustannukset tuo konsultti rakentaa tavaraa.
jotkut asiakkaat eivät vain pidä ennakkomaksuista. Kokemukseni mukaan esimerkiksi hallitukset ylläpitävät toimittaja-ja tavarantoimittajaluetteloita tai asiantuntijapalvelusopimuksia, mutta eivät yleensä nimeä. Kuvittelisin, että tämä on erilaista muilla aloilla, kuten kalliissa lakityössä ja politiikassa, mutta huipputeknologiassa se ei ole mikään asia hallituksessa, sikäli kuin olen nähnyt. Se ei kuitenkaan tarkoita, etteivätkö hallitukset tekisi ennakkomaksuja. Sen sijaan he tekivät siitä kiinteäkustannuksisia konsultointisopimuksia. Jotkut asiakkaat, mukaan lukien valtion osastot, voivat olla johdonmukaista tuntityötä, jota ei voida scoped ulos, ja ne on myös osoitettu kiinteä vuosi-tai neljännesvuosittainen budjetti viettää. Tällöin he voivat palkata konsultin tekemään X työmäärä y määrä tuntia vuodessa / neljännes. Kyse ei ole ennakkomaksusta, vaan kiinteähintaisesta projektista. Lingolla ei ole väliä. Se on mitä on.
jotkut asiakkaat suosivat ennakkomaksua, koska he odottavat epätasaista työmäärää projektissa tai osastolla, joka heidän todella täytyy saada kuntoon. Ajattele lääke-tai lääkinnällisten laitteiden kehittämistä (paljon sopii ja alkaa, vesiputousmallin jälkeen) tai konsultin sijoittamista syötteen lisäämiseksi olemassa olevaan data science-tiimiin.
toistuva bisnes on konsultin kannalta hyvä, sillä se tuottaa tasaisempaa liikevaihtoa, ja asiakkaan kannalta, sillä heidän ei tarvitse jatkuvasti olla laivalla vieraita ihmisiä. On olemassa yhteisiä turvallisuusongelmia, jotka johtavat sisäisiin prosesseihin konsultin luotettavuuden testaamiseksi, ja sen välttäminen kerta toisensa jälkeen on plussaa asiakkaalle. Onnistunut ennakkopalkkio tarjoaa molemmille osapuolille joitakin ylimääräisiä positiivisia. Kuitenkin, jos kuukausittaisen ennakkomaksun hinta on liian korkea, yhtiö yksinkertaisesti esikunnat työn uuteen asentoon (jos he voivat), ja jos ennakkomaksu on liian alhainen tuntihinnan kannalta, niin konsultti yksinkertaisesti peruuttaa täysin hinnoitellun tunnin sitoutumista. Katsotaanpa kaivaa numerot antaa sinulle paljon konkreettisempi käsitys siitä, miten tämä toimii.
veloitamme konsultoinnista 250 dollaria/hr tai 2K / vrk. Lisää siitä täällä. Joten ennakkomaksu 10K / kk 5 päivää / kuukausi kuulostaa fiksulta, mutta yritys voi myös palkata työntekijän 10K/kuukausi = 120k/vuosi kattamaan palkkaa ja etuja, ja saada kokopäiväisen työntekijän sijaan konsultti. Tuo uusi palkkaus on rehellisesti yhtä helppo irtisanoa kuin konsultti, joten konsultin on perusteltava muutamalla tavalla, että tämä suhde on yritykselle kannattava.
ensimmäinen: laatu. Konsultti on mahtava. Niin mahtava, että ”tavallinen” työntekijä ei vain lisää samaa huippuosaamista, ulostuloa ja näkemystä. Ennakkomaksu on järkevää vain, jos suhde lisää korkea laatu. Tämä on yleinen syy istua neuvottelukunnassa tai osallistua johdon suunnittelutilaisuuksiin. Joskus (ei aina) yritys haluaa edistää, että he työskentelevät kanssasi. Tämä on käytännössä konsultin ilmaista markkinointia ja yrityksen strategista markkinointia. Muina aikoina on kilometrien mittainen NDA, joka pitää suhteen salassa.
toinen: arvo. Että 5 päivän konsultointi tarjoaa yli 20 päivää arvoa saisit tavalliselta ihmiseltä. Tämä on kyse parempi nopeammin vahvempi koodi ja neuvoja.
kolmas: joustavuus. Kohtuuden rajoissa konsultti joustaa skaalaamaan ponnistuksia tarpeen mukaan ylös ja alas muuttamatta ennakkomaksun hinnoittelua. Joustavuuden ja suunnittelun ansiosta hinnoittelu on asiakkaalle johdonmukaista. Jos yhtäkkiä asiakas tarvitsee valtavan tuntiruuhkan, ylimääräisestä vaivasta saa ”volyymialennuksen”, eikä meidän tarvitse osallistua urakointiin kyntääksemme eteenpäin ja toimittaaksemme asiakkaan tarvitseman asian.
neljäs: saatavuus. Ennakko-asiakas on ensimmäisenä jonossa, jos jotain on tehtävä. Ne eivät törmätä alas aikataulun muiden kertaluonteisten hankkeiden, ja itse asiassa, niiden tarpeet törmätä muita hankkeita pois tieltä maksimoida palvelun laatu kokenut asiakas.
viides: asteikko. Konsultti pystyy vetämään tiiminsä ryminällä. Se auttaa, että pystyy skaalautumaan ilman, että ihmisiä palkataan.
kuudes: pieniä juttuja. Epätasaista pientä työtä on todella vaikea paketoida ulkopuolisille. Uusi kaveri / gal ei tunne pienen tehtävän kontekstia tai organisaation teknisiä järjestelyjä, joten näiden pienten tehtävien työntäminen konsultille, joka on silmukassa, auttaa todella tasoittamaan yrityksen sisäisen tiimin kovia reunoja. Monet lakimiehet harjoittavat 6 minuutin laskutusajan lisäyksiä. Puhelinsoiton kaltaisissa pienissä asioissa tämä mikrolaskutus pyöristetään ylöspäin. Se on hyvin todellinen ongelma, kun konsultit toimivat näin, joten en tee sitä. Sinunkaan ei pitäisi. Ennakkomaksu tuo suhteen ohi pikkurahojen seurannan, ja tuottavammalle vyöhykkeelle työskennellä saada mitä täytyy tehdä, tehdä.
seitsemäs: tiedon siirto. Post deployment-Tuki voi sulaa ennakkomaksusopimukseksi, jos asiakas päivittää ja ylläpitää käyttöönotettua järjestelmää jatkuvasti. He saattavat haluta pitää konsultin hyvin osa-aikaisena apuna. Näin ei useinkaan ole, ja siirtyminen päättää sitoutumisen, mutta joskus tilanne vaatii tällaista siirtoa. Institutionaalinen muisti ei saisi olla koskaan konsulttien käsissä. Tärkein syy pitää sitoutuminen käynnissä ovat todennäköisesti noin pieniä parannuksia ajan myötä. Tämä iteratiivinen prosessi voi aiheuttaa riskin asiakkaalle, että he haluavat lieventää pitämällä asiakkaan noin jonkin työn kertoimet ja päättyy välillä suuria työntää tuotekehityksessä.
kahdeksas: tiede! Paljon tavaraa ML/AI r&D on enemmän R: ää kuin D: tä, eikä R: ää todellakaan ole mahdollista kaapata kiinteän kokoisella tähtäimellä. Sen sijaan ennakkomaksusopimus voi auttaa työntämään projektia eteenpäin kiinteään tahtiin (palamisnopeus), jolloin konsultti sitoutuu työntämään projektia eteenpäin enintään $X/kk. Tämä on tyypillistä suuren yrityksen tutkimusyksikölle tai startupille.
yhdeksäs: kokemus. On tärkeää tuoda mukaan ulkopuolisia ääniä, jotka ovat vuorovaikutuksessa monenlaisten ratkaisujen ja asiakkaiden vaatimusten kanssa. Tämä on ajatus ulkopuolisen neuvottelukunnan perustamisesta. Tuo kokemus voi välittyä yrityksen ajatteluun, välttää sudenkuopat ja tunnistaa mahdollisuuksia yrityskuplan ulkopuolisesta tiedosta.
kymmenes: syy. Ole todella selkeä tarjota tehdä, mikä on järkevintä. Et myy ennakkomaksusopimusta. Sen sijaan tarjoat sitä vaihtoehtona jatkamiselle projektikohtaisessa hinnoittelusuhteessa, jossa olet jo. Asiakkaan pitäisi tuntea, että ennakko edustaa win-win, eikä jotain haluat myydä niitä.
mutta odota…
on monia syitä, miksi et saisi tehdä ennakkomaksua tiettyjen asiakkaiden kanssa. Tähän asti puhuimme siitä, miten ennakkomaksu voi olla hyvä asia. Mietitäänpä nyt, miksi ennakkomaksutilanteet voivat mennä pieleen. Toimitusjohtajamme Mathieu Lemay kutsuu varoitusmerkkejä ”punaisiksi lipuiksi”. Jotkut asiakkaat heiluttavat suurta punaista lippua, kun kyse on ennakkomaksusopimuksista. Nämä asiakkaat harjoittavat kuviota ominaisuus hiipiä, laajuus hiipiä, ja uudelleenneuvottelutaktiikkaa, että voit käsitellä per-projekti perusteella erittäin tiukka soveltamisala, mutta että et halua navigoida enemmän jäsennelty pidike suhde. Ajattele tätä päivälliskumppanina. Hollantilainen on ihan OK. Ennakkomaksu on sama kuin maksaisi päivällisen vuorotellen. Jos sinusta tuntuu, emotionaalisesti, kuin asiakas aikoo tilata 72 oz pihvi, kun se on sinun vuoro maksaa, niin älä mene siihen tilanteeseen, jotta selvittää, onko se todella, mitä tapahtuu. Konsultin pitää luottaa siihen, että suhde on hyvällä pohjalla ennen kuin sitoutuu tällaiseen syvempään suhteeseen. Konsultin näkökulmasta, Jos aiot tehdä hieman vähemmän rahaa hieman johdonmukaisemmin, se on reilu sopimus. Jos oletukset eivät pidä, niin pitäydytään normaalihinnoittelumallissa.
pääkohtien Yhteenveto:
- miten ajatella ennakkomaksun tarjoamista
- joskus ennakkomaksu sopii asiakkaalle, mutta aina
- ennakkomaksun täytyy olla win-win-tilanne
- voittaa build vs buy päästäkseen ennakkomaksuun
- tekijät, jotka edistävät tarvetta tekoälyn konsultointisopimukseen ovat: Laatu, arvo, joustavuus, saatavuus, paljon pieniä juttuja, tiedon siirto, tiede, kokemus, ja järki
- eivät pääse ennakkosopimukseen kevyesti
asiayhteys
päätin kirjoittaa tämän artikkelin keskellä arvostettua huomiota aiempien artikkeleideni ympärillä, ja myös draamaa. Paris ML: n opintoryhmä valitsi artikkelini ”How to Hire an AI Consultant” ja ”How to Price an AI Project” keskusteluryhmäänsä ”AI professionality: Consulting, Project Pricing, Delivering Results”. Draama oli plagiointia yksi näistä samoista artikkeleista,ja on parhaiten tiivistetty tässä viestissä LinkedIn ja tämän seurantapostaus. Itse asiassa tein samalla viikolla webinarin draamasta tekoälyn maailmassa (”AI: totuuksia, valheita ja suoranaisia valheita”). Olen myös saavuttanut 3K seuraajia tällä alustalla (THX!), ja tavoitti tekemään kyselyn. Tässä kyselykysymys, jonka esitin:
mistä tykkäät lukea?
- Bisnesjuttuja. Haluan tehdä rahaa. Älä näytä minulle koodia.
- tekoälyn Sovellukset. Tee siistejä juttuja koodilla. Pidä minut ajan tasalla.
- Startup stories. Kerro tarinasi. Inspiroi minua.
- kaikki. Tee se itse, kaveri!
kyselyssä äänesti vain 52 ihmistä. Jos et saanut sähköpostia ja haluat osallistua tämänkaltaisiin juttuihin, voit liittyä uutiskirjeeseen tai lähettää minulle suoraan sähköpostia. Minä todella luen sähköpostini.
tässä kyselyn tulokset:
ja niin, näyttää siltä, että iso osa yleisöstä on eniten kiinnostunut näkemään viileitä tekoälysovelluksia. Vastaan palautteeseesi. Seuraava kirjoitukseni käsittelee juuri sitä. Työskentelen alpha-mallin parissa käyttäen joitakin aiempia töitä vuoden 2017 artikkelista, jonka tein pienen yrityksen tyypin tulkitsemisesta yrityksen nimen perusteella. Tässä on kirjaston koodi. Tulet huomaamaan joukon muutoksia koodiin, kun jatkan juttujen tekemistä artikkelille.
Mathieu LeMayn ollessa Dubaissa stallion.ai tiimi, olen Ottawassa johtamassa kauppaa ja toimistoteknologiaa pääasiassa. Samuel juoksee AuditMap.ai demoja, ja me yleensä vain teemme omaa juttuamme.
Jos pidit tästä artikkelista, niin katso joitakin luetuimpia menneitä artikkeleitani, kuten ”miten TEKOÄLYPROJEKTI hinnoitellaan” ja ”miten TEKOÄLYKONSULTTI palkataan.”Ja hei, liittykää uutiskirjeeseen!
seuraavaan kertaan!
-Daniel
Lemay.ai
[email protected]