De nos jours, le monde regorge d’entreprises.
En fait, vous pouvez probablement en énumérer un bon nombre, de Coca-Cola à IBM, Google, Apple et d’innombrables autres. Il n’y a pas que les grandes organisations internationales avec lesquelles l’entrepreneur d’aujourd’hui doit faire face. Il y avait 5,7 millions de petites entreprises au Royaume-Uni en 2017, et elles sont toutes en concurrence pour des parts de marché.
La question est, avec tant d’encombrement là-bas, comment pouvez-vous vous assurer que votre voix d’entreprise sort au-dessus du bruit? La réponse facile est de travailler avec une agence de branding d’entreprise. Cependant, dans cet article, nous ne sommes pas là pour vous dire à quel point l’image de marque est importante, ni même ce que cela signifie. Tu sais déjà tout ça. Aujourd’hui, nous examinons l’évolution de la définition du processus d’image de marque de l’entreprise.
Dans un monde submergé par les grandes et les petites entreprises, votre manuel de marque d’entreprise n’a pas besoin d’être le même document éprouvé que chaque entreprise a utilisé au cours des 30 ou 40 dernières années. L’image de marque de l’entreprise ne doit pas être ennuyeuse par définition, et ne devrait pas non plus être difficile à trouver pour vos clients.
Le design de marque d’entreprise moderne est une question de dynamisme, de flair et de créativité. Alors que le monde numérique transforme la façon dont les marques et les clients se connectent, des entreprises comme la vôtre sont obligées de repenser leur approche de leur marché. Par exemple, saviez-vous que 95% des décisions d’achat sont basées sur l’émotion?
Aujourd’hui, nous allons examiner comment vous pouvez développer une stratégie de marque d’entreprise qui bannit l’ennui et attire des clients fidèles et dévoués.
Faisons le voyage de fade à brand.
Qu’est-ce que l’image de marque d’entreprise? Une nouvelle définition de la marque d’entreprise
Vous savez déjà qu’une marque unique peut avoir un impact énorme sur votre entreprise.
Il vous donne un avantage concurrentiel sur vos rivaux en offrant un point de différenciation, vous aide à établir des relations avec vos clients, et plus encore. Cependant, la clé du succès dans le marché saturé d’aujourd’hui est de se rappeler que votre marque d’entreprise ne doit pas nécessairement être le même vieux mélange d’analyse concurrentielle, d’une identité galvaudée et de communications traditionnelles.
Le monde tel que nous le connaissons a forcé la marque d’entreprise à devenir intrinsèquement moins corporative et plus humaine. En d’autres termes, vous ne vous contentez plus de choisir un nom et un logo, vous racontez une histoire, créez une icône et influencez les émotions.
En construisant soigneusement une marque d’entreprise, vous pouvez établir quelque chose qui assure un lien unique avec vos clients – vous emmenant au-delà de la relation acheteur-vendeur standard. Les stratégies de branding d’entreprise d’aujourd’hui ont besoin de :
Originalité
Avant tout, une marque doit être originale. L’un des plus gros problèmes avec un processus de marque d’entreprise à l’ancienne est qu’il tente de suivre les règles et les meilleures pratiques établies par d’autres entreprises. Dans un monde où les clients aiment les entreprises uniques et uniques en leur genre, votre stratégie de marque doit être conçue spécialement pour vous. Cela signifie travailler pour trouver un angle que personne n’a jamais pris auparavant, pour développer une voix et une image qui vous sont entièrement propres.
Sincérité
L’une des principales raisons pour lesquelles la définition de la marque d’entreprise d’autrefois change est que les clients d’aujourd’hui sont plus avertis que jamais. Ils peuvent voir des stratégies de marque d’entreprise copiées-collées qui suivent un modèle ou un guide de base. L’image de marque d’entreprise a mauvaise réputation car la ”société » apparaît souvent comme une machine sans âme.
Cependant, avec la bonne stratégie en place, vous pouvez éviter de ressembler à une entreprise sans visage, quelle que soit la taille ou la taille de votre entreprise. Avec l’aide d’un consultant en image de marque, vous pouvez commencer à montrer votre côté humain, démontrant une transparence et une crédibilité avec lesquelles les clients peuvent vraiment se connecter.
Courage
Si jusqu’à présent, vous avez eu du mal à créer un processus de marque d’entreprise qui offre vraiment un retour sur investissement, le problème pourrait être que vous n’êtes tout simplement pas assez audacieux. Dans un monde rempli d’entreprises et de technologies perturbatrices, vous ne pouvez pas vous permettre d’être l’entreprise qui a trop peur de prendre un risque. Les meilleures marques d’entreprise n’ont pas peur d’expérimenter de nouvelles techniques dans leur conception Web ou leur création de logo, et elles sont prêtes à prendre position sur des questions controversées.
Si vous voulez prendre de l’avance dans l’espace de la marque d’entreprise, vous devrez peut-être accepter que vous ne pouvez pas être « tout pour tout le monde”. Au lieu de cela, vous devrez choisir un public cible et avoir le courage de vous marquer d’une manière qui convient à ce marché.
Création de votre processus de marque d’entreprise: Étapes pour commencer
L’une des choses qui rend l’image de marque des entreprises si difficile, c’est le fait que les clients d’aujourd’hui ne prennent tout simplement pas les entreprises au sérieux. En fait, selon certaines enquêtes, 54% des clients ne font naturellement pas confiance aux entreprises qu’ils voient tous les jours.
La malheureuse vérité est que les organisations d’aujourd’hui ne sont pas seulement en concurrence avec d’innombrables autres dans leur industrie, elles luttent également constamment pour dépasser le cynisme de leur public cible. Alors qu’un processus de marque d’entreprise peut aider à créer les liens dont vous avez besoin dans votre industrie, une approche traditionnelle ennuyeuse ne donnera pas les bons résultats. Au lieu de cela, vous devrez travailler sur la construction de votre marque étape par étape, en mettant l’accent sur la créativité et l’authenticité.
Etape 1 : Découvrez vos clients et concrétisez la promesse de votre marque
Autrefois, les stratégies de branding des entreprises étaient souvent beaucoup plus larges qu’elles ne le sont aujourd’hui. Les entreprises traditionnelles ont supposé qu’une approche par pulvérisation et prière de l’image de marque était le meilleur moyen d’obtenir autant de prospects que possible. Après tout, si vous essayez de plaire à tout le monde, vous obtenez une plus grande part du marché, n’est-ce pas?
Malheureusement, il s’avère que faire large n’est pas le meilleur moyen de booster vos ventes. En fait, plus vous tentez de plaire à tout le monde, plus vos clients deviennent désengagés et désenchantés. Les entreprises qui choisissent un public de niche spécifique, puis doublent en parlant de la langue de ce client obtiennent finalement les meilleurs résultats. Lorsque vous savez exactement avec qui vous vous connectez, vous pouvez affiner votre vision et cristalliser la promesse de votre marque pour offrir une expérience plus authentique.
Par exemple, « Doctor Manzana” en Espagne est un magasin de support technique pour les appareils mobiles. Ils voulaient utiliser leur image de marque pour plaire à des clients férus de technologie ayant un œil pour la mode, alors ils ont créé une marque reflétant ce client.
Étape 2: Soyez réel et émotif
Vous voulez aller au-delà des restrictions « corporatives” de la marque d’entreprise? Ensuite, vous devez travailler à développer de vraies connexions avec votre client cible. Certaines entreprises deviennent si grandes qu’elles oublient ce que c’est que de se connecter avec des personnes individuelles. Cependant, la clé du succès dans le monde surpeuplé d’aujourd’hui est de s’assurer que, quelle que soit votre taille, vous ne perdez jamais votre contact humain.
Lorsque vous concevez vos stratégies de marque d’entreprise, réfléchissez à la façon dont vous pouvez intégrer plus d’émotion dans vos activités. Par exemple, pourriez-vous ajouter une page « À propos de nous » à votre site Web qui raconte l’histoire de votre marque? Pouvez-vous faire preuve de créativité dans vos campagnes marketing et résoudre les problèmes qui résonnent avec votre public? Dove est un excellent exemple d’entreprise qui « maintient la réalité”.
En 2004, Dove a lancé sa « campagne pour la vraie beauté” connue sous le nom de projet d’estime de soi Dove. En disant aux clients qu’elles étaient toutes belles – quoi qu’il en soit, Dove s’est transformée d’une entreprise de savon, en une source de soutien pour de nombreuses femmes.
Étape 3: Aller au-delà de l’archétype standard
Lorsque vous définissez et affinez votre processus de marque d’entreprise, il est utile d’avoir des modèles prédéfinis pour vous guider. Par exemple, lorsque vous choisissez votre personnalité, vous pouvez vous tourner vers les 12 « archétypes de marque” traditionnels. Ces archétypes ont été conçus à l’origine par un homme appelé Carl Jung. Essentiellement, ils regardent les personnages reconnaissables qui semblent apparaître dans chaque histoire à travers l’histoire. Par exemple, il y a le héros, le hors-la-loi, l’explorateur, etc.
Bien qu’un archétype puisse vous aider à choisir le fondement de la personnalité de votre marque, la conception de la marque d’entreprise ne se limite pas à cocher une case pour votre personnage idéal. Rappelez-vous, les vraies personnes ne sont pas unidimensionnelles. Découvrez où vous vous situez dans le récit classique, puis développez. La société de bière artisanale BrewDog est peut-être l’archétype standard du « hors-la-loi” dans l’âme, avec son approche punk, mais c’est plus que cela aussi. BrewDog est un créateur qui crée constamment de nouvelles saveurs et de nouvelles idées.
C’est aussi un bouffon, avec ses campagnes de marketing amusantes, et un héros avec ses campagnes caritatives comme le fonds « Unicorn” – une promesse de donner 20% des bénéfices de la marque pour toujours.
Étape 4: Être plus qu’une « simple » entreprise
Aujourd’hui, les clients n’achètent pas à des entreprises, ils achètent à d’autres personnes.
Vos clients ne veulent pas seulement que vous leur vendiez un excellent produit à un prix équitable, ils veulent que vous partagiez leurs valeurs, embrassiez leur vision et compreniez leurs besoins. Cela signifie que votre stratégie de marque d’entreprise a besoin de plus que de simples lignes directrices pour la mise en œuvre de votre identité, et d’une liste de mots clés pour informer vos campagnes marketing.
Une fois que vous aurez trouvé votre public cible et choisi votre personnalité, vous devrez vous atteler à prouver à vos clients que vous êtes plus qu’une simple organisation sans cœur. Cela ne signifie pas seulement donner un peu d’argent à des œuvres caritatives chaque mois. Votre passion pour le don doit être intégrée à l’objectif de votre marque. Regardez la Patagonie, par exemple.
Dès le premier jour, Patagonia a promis de construire les meilleurs produits pour ses clients, sans causer de dommages inutiles à l’environnement. Ils encouragent leurs utilisateurs à ne pas acheter trop de vêtements, pour réduire le gaspillage dans notre société. Bien que l’on puisse penser qu’une telle idée va à l’encontre de la nature même de la marque d’entreprise, l’approche socialement consciente de Patagonia en a fait l’une des marques les plus populaires au monde.
Stratégies de marque d’entreprise tueuses: Comment aller au-delà de l’entreprise
Une stratégie de marque d’entreprise est plus qu’une simple campagne de marketing et un grand logo. Votre manuel de marque d’entreprise est votre guide sur la façon de communiquer avec vos clients, en créant la bonne perception pour votre entreprise, quel que soit le secteur dans lequel vous vous trouvez.
Utilisé correctement, le bon design de marque d’entreprise peut distinguer votre entreprise de toutes les autres organisations préétablies sur votre marché. Bien sûr, se connecter correctement avec vos clients dans le monde trépidant d’aujourd’hui, signifie apprendre à connaître votre public moderne et comprendre comment devenir plus qu’une « simple” entreprise à leurs yeux. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer:
Auditez votre marque existante
La première étape pour réparer une marque terne, inintéressante ou trop corporate, consiste à déterminer ce qui ne va pas en premier lieu. De nombreuses agences de branding proposent l’audit comme l’une des premières étapes d’une campagne de branding. Un audit vous demande d’examiner de près votre identité visuelle, votre message de marque et vos supports marketing, afin que vous puissiez décider de ce qui doit changer et de ce que vous souhaitez conserver.
Par exemple, si vous espérez vous présenter comme une entreprise vintage, votre manifeste de marque reflète-t-il cette image ou basculez-vous constamment entre moderne et rétro? Pendant que vous auditez votre marque, gardez un œil ouvert pour tout signe que vous ennuyez peut-être votre client. Demandez-vous si votre image est trop similaire à celle de vos concurrents. Et, vos produits ressemblent-ils exactement aux autres options sur le marché? Si c’est le cas, il est peut-être temps de repenser votre USP.
Faites quelque chose de tout nouveau
L’un des moyens les plus simples de faire passer vos stratégies de marque d’entreprise au niveau supérieur est de faire quelque chose que personne d’autre n’a fait auparavant. Les marques disruptives sont fantastiques à cet égard, mais il n’est pas nécessaire d’être disruptif pour être intéressant. Au lieu de cela, tout ce que vous devez faire est de penser à ce qui se passe dans votre industrie et à l’endroit où vous pourriez profiter d’une occasion manquée.
Commencez par une analyse concurrentielle pour savoir ce que les autres personnes de votre secteur font déjà. Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez vous différencier en:
- Concevant une nouvelle expérience de site Web avec des éléments uniques tels que des animations ou des pages interactives. Vous pouvez même créer votre propre application.
- Innover avec des campagnes de marketing expérientiel. Par exemple, pouvez-vous offrir à quelqu’un une visite virtuelle de votre produit ou vous associer à d’autres entreprises pour organiser un événement unique?
- Transformer le service client. Soyez l’entreprise qui donne la priorité à ses clients, avec des réponses instantanées aux questions sur les médias sociaux, une expédition rapide et une excellente gestion de la réputation.
Maîtriser le marketing social intelligent
En fin de compte, une stratégie de marque d’entreprise réussie consiste à se connecter avec vos clients. Quelle meilleure façon d’établir des relations avec votre public qu’avec le marketing sur les médias sociaux? Les plateformes sociales d’aujourd’hui ne sont pas seulement un canal permettant aux gens de partager des mèmes et aux marques de montrer leurs produits. Ils sont un moyen de combler le fossé entre le commercial et le client.
Les gens utilisent les médias sociaux pour avoir des conversations avec des entreprises, en savoir plus sur une marque ou même lire des critiques. Si vous utilisez cette stratégie correctement, cela peut être un excellent moyen de donner de la profondeur à votre image de marque. Tout ce que vous devez faire est de vous rappeler que social est là pour montrer votre côté humain.
Un moyen particulièrement efficace d’exploiter les médias sociaux aujourd’hui est le marketing vidéo. Instagram Facebook Live, YouTube et Instagram stories vous offrent toutes des opportunités fantastiques pour développer votre marque et vous connecter avec votre public de manière plus authentique. Diverses entreprises utilisent actuellement la vidéo en direct pour partager des conseils, afficher des sessions Q&A et fournir des informations en coulisses sur le fonctionnement de leur organisation. Toutes ces choses peuvent faire ressortir votre entreprise.
Créer du contenu dans une gamme de formats
Depuis des années, l’image de marque des entreprises s’appuie sur le marketing de contenu pour générer du trafic et des conversions. Aujourd’hui, le contenu est une source constante de valeur dans l’espace numérique. C’est la forme ultime de marketing entrant et la meilleure façon de montrer à vos clients que vous êtes capable d’offrir une véritable valeur au-delà de vos produits ou services.
Bien sûr, un excellent contenu se présente sous de nombreuses formes différentes. Aujourd’hui, un processus de marque d’entreprise réussi ne consiste pas seulement à remplir votre site Web de blogs de 500 mots ou de vidéos de vente occasionnelles. Au lieu de cela, il s’agit de puiser dans la psyché de vos clients pour apprendre comment vous pouvez vraiment répondre à leurs besoins. Considérez vos clients comme vos ambassadeurs, pas seulement comme un moyen de remplir vos poches.
Lorsque vous établissez votre campagne de marketing de contenu, n’oubliez pas que même si les blogs et les articles sont excellents, il existe également d’innombrables autres options, notamment:
- Vidéos et vlogs.
- Podcasts.
- Flux en direct.
- Livres électroniques.
- Études de cas.
- Livres blancs.
- Infographie.
- Visuels.
Toujours pour quelque chose
Nous avons mentionné ci-dessus à quel point il est important pour les entreprises d’aujourd’hui d’être « plus qu’une simple entreprise”. Un excellent moyen de donner plus de vie à votre manuel de marque d’entreprise est d’intégrer un plan de RSE (responsabilité sociale d’entreprise).
Jusqu’à présent, de nombreuses entreprises ont négligé l’importance de la responsabilité sociale, car elles pensaient que la responsabilité principale de toute entreprise était de prendre soin des parties prenantes. Cependant, le marché évolue et l’essor de » l’entreprise sociale ”, comme l’appelle Deloitte, a poussé les marques à montrer aux clients qu’elles représentent quelque chose.
Les milléniaux et de nombreux autres clients plus jeunes préfèrent dépenser leur argent pour des entreprises qui donnent quelque chose en retour. Non seulement une initiative de RSE vous garde du bon côté de votre public cible, mais elle aide également à vous garder au premier plan. Après tout, si vous vous impliquez toujours dans des projets communautaires et des événements caritatifs, vous aurez toujours du carburant pour les publications sur les réseaux sociaux, les blogs et les communiqués de presse.
Exemples de marques d’entreprise pour vous inspirer
Dans un monde où chaque entreprise prétend avoir les meilleurs produits aux prix les plus bas, les entreprises doivent trouver un nouveau moyen de se différencier. L’image de marque est la chose qui vous empêche de rivaliser avec d’autres organisations de votre secteur en abaissant constamment votre prix ou en mangeant dans vos marges bénéficiaires.
Une stratégie de marque d’entreprise peut montrer à vos clients que vous êtes la réponse qu’ils recherchent. Besoin d’un peu d’inspiration ? Voici trois excellents exemples de marque d’entreprise qui montrent comment les entreprises d’aujourd’hui changent leur façon de se connecter avec leurs clients.
Elo Soap corporate branding
Elo Soap est un fabricant de savon traditionnel grec qui souhaitait rafraîchir sa stratégie de marque en sortant des sentiers battus. Leur ligne de savons inspirés des dieux grecs n’était pas vraiment révolutionnaire sur le marché, alors ils se sont tournés vers le design visuel pour les aider à se démarquer d’une mer d’articles touristiques dans les magasins grecs.
Finalement, l’entreprise a décidé d’opter pour quelque chose de différent de l’imagerie traditionnelle et des couleurs « vintage”, en adoptant une approche de la marque visuelle basée sur l’illustration. Le résultat a été une nouvelle image amusante qui n’a pas obligé Elo à abandonner son héritage. Cela leur a permis de montrer leur personnalité de manière plus excitante tout en se démarquant de leurs concurrents.
Et Union corporate branding
« And Union » est une entreprise de bière allemande qui adopte une approche disruptive similaire à celle de BrewDog. Bien sûr, cette entreprise est beaucoup moins agressive avec ses campagnes marketing. L’organisation voulait créer une marque amusante, unique et intéressante tout en se concentrant sur un objectif particulier.
Et Union veut briser la stigmatisation selon laquelle seules les boissons bon marché sont disponibles en canettes. À ce titre, ils ont décidé de créer une gamme de canettes simplistes mais attrayantes qui démontrent la délicieuse complexité de leurs bières. Les couleurs vives et le style moderne témoignent de la personnalité de l’entreprise, ce qui est également évident dans leur page « WTF is And Union” « à propos” sur leur site Web.
Marque d’entreprise Unilever
Unilever offre un exemple de marque d’entreprise fantastique à regarder lorsque vous voulez sortir des sentiers battus. En 2017, le directeur marketing de l’entreprise, Keith Weed, a introduit un cadre de valeurs spécifiques que l’entreprise utilise pour stimuler l’image de marque. Ces C comprennent:
- Consommateurs.
- Connectez-vous.
- Contenu.
- Communauté.
- Commerce.
Unilever estime que s’ils veulent réussir sur le marché moderne, ils doivent anticiper les besoins de leurs clients, se connecter avec eux via un contenu relatif et créer une communauté immersive. Ils estiment également que le « commerce” doit devenir plus qu’un simple achat – Unilever estime que le commerce devrait également impliquer la navigation, l’utilité, la commodité et l’expérience. En donnant la priorité aux désirs et aux besoins de ses clients, Unilever se démarque comme plus qu’une simple marque d’entreprise.
Prêt à réécrire votre manuel de marque d’entreprise?
Le monde de l’entreprise change chaque jour. Les clients d’aujourd’hui deviennent des individus habilités, avertis et cyniques, avec d’innombrables entreprises parmi lesquelles choisir. Si vous n’avez pas de marque qui résonne avec vos clients, ils continueront simplement à chercher jusqu’à ce qu’ils trouvent la solution parfaite.
Il est clair de voir que les gens ne veulent plus être simplement « vendus à”. Ils veulent se sentir comme s’ils faisaient partie de quelque chose d’important. Avec les bons services de marque d’entreprise et une bonne stratégie, vous pouvez créer cette expérience pour vos clients.
L’image de marque d’entreprise implique un examen attentif de tout, de votre palette de couleurs à vos straplines– mais il ne s’agit pas seulement de cocher des cases et de remplir des formulaires. Dans un monde où tout le monde prétend être « numéro 1”, il est important de trouver un moyen de se séparer du reste du marché. Comme votre personnalité, votre image, un aperçu du côté humain de votre entreprise, votre marque est ce dont vos clients vont tomber amoureux.
Concentrez–vous sur les conseils ci-dessus et vous créerez plus qu’une simple entité corporative : vous concevrez la réponse que votre public recherche.
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