manapság a világ tele van vállalatokkal.
valójában valószínűleg jó néhányat felsorolhat a feje tetejéről, a Coca-Colától az IBM-ig, a Google-ig, az Apple-ig és számtalan másig. Nem csak a nagy nemzetközi szervezeteknek kell foglalkozniuk a mai vállalkozókkal. 5,7 millió kisvállalkozás volt az Egyesült Királyságban 2017-ben, és mindannyian versenyeznek a piaci részesedésért is.
a kérdés az, hogy mennyi rendetlenség van odakint, hogyan lehet megbizonyosodni arról, hogy üzleti hangja a zaj felett jön ki? A könnyű válasz egy vállalati márkaügynökséggel való együttműködés. Ebben a cikkben azonban nem azért vagyunk itt, hogy elmondjuk, mennyire fontos a vállalati márkaépítés, vagy akár mit jelent. Ezt már te is tudod. Ma a vállalati márkaépítési folyamat változó definícióját vizsgáljuk.
egy olyan világban, amelyet mind a nagy, mind a kicsi vállalkozások elárasztanak, a vállalati márkaépítési kézikönyvnek nem kell ugyanolyan kipróbált dokumentumnak lennie, amelyet minden vállalat az elmúlt 30 vagy 40 évben használt. A vállalati márkaépítésnek definíció szerint nem kell unalmasnak lennie, és az ügyfelek számára sem lehet nehéz rezonálni.
a Modern vállalati branding design a dinamizmusról, a hangulatról és a kreativitásról szól. Ahogy a digitális világ átalakítja a márkák és az ügyfelek kapcsolatát, az Önhöz hasonló vállalatok kénytelenek újragondolni, hogyan közelítik meg piacukat. Tudta például, hogy a vásárlási döntések 95% – a érzelmeken alapul?
ma megvizsgáljuk, hogyan lehet olyan vállalati márkaépítési stratégiát kidolgozni, amely kiküszöböli az unalmat, és vonzza a hűséges, elkötelezett ügyfeleket.
vegyük az utat a nyájastól a márkáig.
mi a vállalati márkaépítés? Új vállalati márkaépítés meghatározása
már tudja, hogy egy egyedi márka hatalmas hatással lehet vállalkozására.
versenyelőnyt biztosít a versenytársaival szemben azáltal, hogy megkülönböztetési pontot kínál, segít az ügyfelekkel való kapcsolatok kiépítésében és így tovább. A mai telített piacon azonban a siker kulcsa az, hogy ne feledje, hogy a vállalati márkának nem kell a versenyelemzés, a hackneyed identitás és a hagyományos kommunikáció régi keverékének lennie.
az általunk ismert világ arra kényszerítette a vállalati márkát, hogy eredendően kevésbé vállalattá és emberibbé váljon. Más szavakkal, már nem csak nevet és logót választasz, hanem egy történetet mesélsz el, létrehozol egy ikont és befolyásolod az érzelmeket.
A vállalati márka gondos felépítésével létrehozhat valamit, amely egyedülálló kapcsolatot biztosít az ügyfelekkel – túlmutat a szokásos vevő-eladó kapcsolaton. A mai vállalati branding stratégiáknak:
eredetiség
mindenekelőtt a márkának eredetinek kell lennie. A régimódi vállalati márkaépítési folyamat egyik legnagyobb problémája, hogy megpróbálja követni a más vállalatok által létrehozott szabályokat és bevált gyakorlatokat. Egy olyan világban, ahol az ügyfelek szeretik az egyedi, egyedülálló vállalatokat, a vállalati márkaépítési stratégiáját kifejezetten az Ön számára kell megtervezni. Ez azt jelenti, hogy azon dolgozunk, hogy megtaláljuk azt a szöget, amelyet még senki sem vett fel, hogy kifejlesszünk egy olyan hangot és képet, amely teljesen a sajátod.
őszinteség
az egyik legnagyobb oka annak, hogy a days-gone-by vállalati márkameghatározása megváltozik, az, hogy a mai ügyfelek takarékosabbak, mint valaha. Láthatják egyenesen elmúlt copy-beillesztett vállalati branding stratégiák, amelyek követik az alapvető sablon, vagy útmutató. A vállalati márkaépítés rossz hírnévnek örvend, mert a “vállalat” gyakran lélektelen gépként találkozik.
a megfelelő stratégiával azonban elkerülheti, hogy arctalan cégnek tűnjön, függetlenül attól, hogy mekkora vagy kicsi. A vállalati márkaépítési tanácsadó segítségével elkezdheti Megmutatni emberi oldalát, bemutatva az átláthatóságot és a hitelességet, amellyel az ügyfelek valóban kapcsolatba léphetnek.
bátorság
Ha eddig egy olyan vállalati márkaépítési folyamat létrehozásával küzdött, amely valóban megtérülést eredményez, akkor a probléma az lehet, hogy egyszerűen nem vagy elég merész. Egy olyan világban, amely tele van zavaró vállalatokkal és technológiákkal, nem engedheti meg magának, hogy olyan vállalkozás legyen, amely túlságosan fél a kockázatvállalástól. A legjobb vállalati márkák nem félnek új technikákkal kísérletezni a webdesign vagy a logó készítésében, és hajlandóak állást foglalni az ellentmondásos kérdésekben.
Ha előre akarsz lépni a vállalati márkaépítési térben, akkor el kell fogadnod, hogy nem lehetsz “mindenki számára minden”. Ehelyett ki kell választania egy célközönséget, és bátorságot kell adnia ahhoz, hogy márkázza magát az adott piacnak megfelelő módon.
vállalati márkaépítési folyamat létrehozása: Lépések az induláshoz
az egyik dolog, ami annyira megnehezíti a vállalati márkaépítést, az a tény, hogy a mai ügyfelek egyszerűen nem veszik komolyan a vállalatokat. Egyes felmérések szerint az ügyfelek 54% – a természetesen nem bízik azokban a vállalatokban, amelyeket minden nap lát.
a sajnálatos igazság az, hogy a mai szervezetek nem csak számtalan más iparággal versenyeznek, hanem folyamatosan küzdenek azért is, hogy túllépjenek a célközönség cinizmusán. Míg a vállalati márkaépítési folyamat segíthet az iparágban szükséges kapcsolatok biztosításában, az unalmas hagyományos megközelítés nem fogja elérni a megfelelő eredményeket. Ehelyett lépésről lépésre kell dolgoznia a márka felépítésén, a kreativitásra és a hitelességre összpontosítva.
1. lépés: fedezze fel ügyfeleit, és kristályosítsa ki márkaígéretét
az elmúlt napokban a vállalati márkaépítési stratégiák gyakran sokkal szélesebbek voltak, mint manapság. A hagyományos vállalatok feltételezték, hogy a márkaépítés spray-and-pray megközelítése volt a legjobb módja annak, hogy minél több leadet szerezzenek. Végül is, ha megpróbál mindenkit vonzani, akkor nagyobb részesedést kap a piacon, igaz?
sajnos, kiderül, hogy megy széles nem a legjobb módja annak, hogy növeljék az értékesítés. Tény, hogy minél többet próbál fellebbezni mindenkinek, annál inkább kiábrándult és kiábrándult az ügyfelek válnak. Azok a vállalatok, amelyek egy adott niche közönséget választanak, majd duplázzák meg azt a beszélgetést, hogy az ügyfél nyelve végül a legjobb eredményt kapja. Ha pontosan tudja, kivel kapcsolódik, finomíthatja látását, és kristályosíthatja a márka ígéretét, hogy hitelesebb élményt nyújtson.
például a “Doctor Manzana” Spanyolországban egy technikai támogatási bolt mobil eszközök számára. Márkajelzésüket arra akarták használni, hogy a divatot szem előtt tartva vonzzák a tech-hozzáértő ügyfeleket, ezért létrehoztak egy márkát, amely tükrözi az ügyfelet.
2. lépés: légy valódi és érzelmes
túl akarsz lépni a vállalati márkaépítés” vállalati ” korlátozásain? Ezután meg kell dolgozni a fejlődő valós kapcsolatokat a cél ügyfél. Egyes vállalatok olyan nagyra nőnek, hogy elfelejtik, milyen kapcsolatba lépni az egyes emberekkel. A mai túlzsúfolt világban a siker kulcsa azonban annak biztosítása, hogy bármennyire is nagy legyen, soha ne veszítse el emberi érintését.
amikor vállalati márkaépítési stratégiákat tervez, gondoljon arra, hogyan valósíthat meg több érzelmet az elvégzett dolgokban. Például hozzáadhat egy” Rólunk ” oldalt a webhelyéhez, amely elmondja a márka történetét? Kreatív lehet-e a marketing kampányaival, és foglalkozhat-e olyan kérdésekkel, amelyek rezonálnak a közönséggel? Az egyik nagyszerű példa egy olyan társaságra, amely “valódinak tartja”, a Dove.
2004-ben a Dove elindította a “valódi szépség kampányát”, más néven Dove önbecsülés projektet. Azzal, hogy elmondta az ügyfeleknek, hogy mindannyian gyönyörűek – bármi is legyen, Dove átalakította magát egy szappangyárból, sok nő támogatási forrásává.
3. lépés: Lépj túl a szabványos archetípuson
amikor definiálod és finomítod a vállalati márkaépítési folyamatot, hasznos, ha előre beállított sablonokat használsz, amelyek segítenek. Például, amikor kiválasztja a személyiségét, fordulhat a 12 hagyományos “márka archetípusok”. Ezeket az archetípusokat eredetileg egy Carl Jung nevű férfi fogant meg. Lényegében, megnézik azokat a felismerhető karaktereket, amelyek úgy tűnik, hogy a történelem minden történetében felbukkannak. Például ott van a hős, a törvényen kívüli, a felfedező stb.
míg egy archetípus segíthet a márka személyiségének alapjainak kiválasztásában, a vállalati márkatervezésben több van, mint egy négyzet bejelölése az ideális karakter számára. Ne feledje, hogy az igazi emberek nem egydimenziósak. Tudja meg, hol illeszkedik a klasszikus narratívába, majd bontsa ki. A BrewDog kézműves sörgyártó cég lehet a szokásos “törvényen kívüli” archetípus a szívében, punk megközelítésével, de ennél is több. A BrewDog egy alkotó, aki folyamatosan új ízeket és ötleteket hoz létre.
Ez is egy jester, a szórakoztató marketing kampányok, és egy hős a jótékonysági kampányok, mint a “Unicorn” alap – egy ígéret, hogy el 20% a márka nyereség örökre.
4. lépés: legyen több, mint” csak ” vállalat
ma az ügyfelek nem vállalatoktól vásárolnak, hanem más emberektől vásárolnak.
ügyfelei nem csak azt akarják, hogy tisztességes áron adjon el nekik egy nagyszerű terméket, hanem azt akarják, hogy megosszák értékeiket, átfogják elképzeléseiket és megértsék igényeiket. Ez azt jelenti, hogy a vállalati márkaépítési stratégiának nem csupán iránymutatásokra van szüksége az identitás megvalósításához, valamint a marketingkampányok tájékoztatásához szükséges kulcsszavak listájára.
miután megtalálta a célközönséget, és kiválasztotta a személyiségét, be kell bizonyítania ügyfeleinek, hogy ön több, mint egy szívtelen szervezet. Ez nem csak azt jelenti, hogy havonta ad egy kis pénzt jótékonysági célokra. A visszaadás iránti szenvedélyét be kell ágyazni a márka céljába. Nézzük például Patagóniát.
Az első naptól kezdve Patagonia megígérte, hogy a legjobb termékeket építi ügyfeleinek, anélkül, hogy szükségtelen károkat okozna a környezetben. Arra ösztönzik felhasználóikat, hogy ne vásároljanak túl sok ruhadarabot, hogy csökkentsék a hulladékot társadalmunkban. Bár azt gondolhatja, hogy egy ilyen ötlet ellentétes a vállalati márkaépítés természetével, Patagónia társadalmilag tudatos megközelítése a világ egyik legnépszerűbb márkájává tette őket.
gyilkos vállalati branding stratégiák: hogyan lépjünk túl a vállalati
A vállalati branding stratégia több, mint egy marketing kampány és egy nagyszerű logó. A vállalati márkaépítés kézikönyve az útmutató az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételhez, a megfelelő észlelés megteremtése vállalkozása számára, függetlenül attól, hogy melyik iparágban tartózkodik.
helyesen használva a megfelelő vállalati márkaépítés megkülönböztetheti vállalkozását a piacon lévő összes többi előre létrehozott szervezettől. Természetesen a mai gyors tempójú világban az ügyféllel való megfelelő kapcsolat azt jelenti, hogy megismerjük a modern közönséget, és kitaláljuk, hogyan lehet több, mint “csak” egy vállalat a szemükben. Íme néhány tipp a kezdéshez:
ellenőrizze meglévő márkáját
az unalmas, érdektelen vagy túlságosan vállalati márka rögzítésének első lépése az, hogy kitaláljuk, mi a baj vele. Számos vállalati márkaügynökség auditálást kínál a márkaépítési kampány egyik első lépéseként. Az ellenőrzés arra kéri Önt, hogy alaposan vizsgálja meg vizuális identitását, márkaüzeneteit és marketinganyagait, hogy eldönthesse, mit kell változtatni, és mit szeretne megtartani.
például, ha azt reméled, hogy vintage cégként ábrázolod magad, a márkajelzésed tükrözi ezt a képet, vagy folyamatosan váltasz a modern és a retro között? Miközben ellenőrzi a márkáját, tartsa nyitva a szemét minden olyan jelre, amely arra utal, hogy unalmas lehet az ügyfele. Kérdezd meg magadtól, hogy a képed túlságosan hasonlít-e a versenytársaidéhoz. És a termékek pontosan úgy néznek ki és érzik magukat, mint a piacon lévő többi lehetőség? Ha igen, lehet, hogy ideje újragondolni az USP-t.
csinálj valami vadonatúj dolgot
az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy a vállalati márkaépítési stratégiákat a következő szintre vigye, ha olyasmit csinálsz, amit senki más nem tett korábban. A zavaró márkák fantasztikusak ebben, de nem kell zavarónak lennie ahhoz, hogy érdekes legyen. Ehelyett csak annyit kell tennie, hogy átgondolja, mi történik az iparágban, és hol lehet kihasználni az elszalasztott lehetőséget.
kezdje egy versenyképes elemzéssel, hogy megtudja, mit csinálnak a szektor többi embere. Miután megkapta ezt az információt, megkülönböztetheti magát:
- Új weboldal-élmény megtervezése egyedi elemekkel, például animációval vagy interaktív oldalakkal. Akár saját alkalmazást is létrehozhat.
- innováció tapasztalati marketing kampányokkal. Például tud adni valakinek egy VR túra a termék, vagy partner más cégek futtatni egy egyedi esemény?
- az ügyfélszolgálat átalakítása. Legyen az a vállalat, amely az ügyfeleket helyezi előtérbe, azonnali válaszokkal a közösségi médiában feltett kérdésekre, gyors szállítással és kiváló hírnévkezeléssel.
Master smart social marketing
végső soron a sikeres vállalati márkaépítési stratégia az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételről szól. Mi a jobb módja annak, hogy kapcsolatokat építsen ki a közönséggel, mint a közösségi média marketingjével? A mai közösségi platformok nem csak egy csatorna az emberek számára a mémek megosztására, a márkák pedig termékeik bemutatására. Ez egy módja annak, hogy áthidalják a kereskedelmi és az ügyfél közötti szakadékot.
az emberek a közösségi médiát használják, hogy beszélgetjenek a vállalatokkal, többet megtudjanak egy márkáról, vagy akár véleményeket olvassanak. Ha helyesen használja ezt a stratégiát, ez nagyszerű módja lehet A vállalati márkaépítés mélységének megadására. Csak annyit kell tennie, hogy emlékezzen arra, hogy a társadalmi ott van, hogy megmutassa emberi oldalát.
a közösségi médiába való belépés egyik különösen hatékony módja a videomarketing. A Facebook Live, a YouTube és az Instagram történetek mind fantasztikus lehetőségeket kínálnak arra, hogy növelje márkáját, és hitelesebb módon kapcsolódjon a közönséghez. Számos vállalat jelenleg élő videót használ a tippek megosztására, a Q&A munkamenetek bemutatására, valamint a kulisszák mögötti betekintést nyújt a szervezet működésébe. Mindezek a dolgok, hogy az üzleti látszanak.
hozzon létre tartalmat számos formátumban
A vállalati márkaépítés évek óta támaszkodik a tartalommarketingre a forgalom és a konverziók növelése érdekében. Ma A tartalom következetes értékforrás a digitális térben. Ez a bejövő marketing végső formája, és a legjobb módja annak, hogy megmutassa ügyfeleinek, hogy képes valódi értéket nyújtani a termékein vagy szolgáltatásain túl.
természetesen a nagyszerű tartalom sokféle formában jön létre. Manapság a sikeres vállalati márkaépítési folyamat nem csak arról szól, hogy webhelyét 500 szavas blogokkal vagy alkalmi értékesítési videókkal töltse fel. Ehelyett arról van szó, hogy megérinti az ügyfelek pszichéjét, hogy megtanulja, hogyan tudja valóban kielégíteni az igényeiket. Gondoljon ügyfeleire, mint nagyköveteire, nem csak a zsebek vonalának módjaként.
a tartalommarketing kampány létrehozásakor ne feledje, hogy bár a blogok és a cikkek nagyszerűek, számtalan más lehetőség is létezik, beleértve:
- videók és vlogok.
- podcastok.
- élő közvetítések.
- E-könyvek.
- esettanulmányok.
- Whitepapers.
- Infographics.
- látvány.
következetesen állni valamit
már említettük, milyen fontos, hogy a mai vállalatok, hogy “több, mint egy vállalat”. Egy nagyszerű módja annak, hogy több életet a vállalati branding kézikönyv, hogy bele egy CSR (corporate social responsibility) tervet.
eddig sok vállalat figyelmen kívül hagyta a társadalmi felelősségvállalás fontosságát, mert úgy vélték, hogy minden vállalat fő felelőssége az érdekelt felek gondozása. A piac azonban változik, és a” szociális vállalkozás ” felemelkedése, ahogy a Deloitte nevezi, arra késztette a márkákat, hogy megmutassák az ügyfeleknek, hogy kiállnak valamiért.
a Millennials és sok más fiatalabb ügyfél inkább olyan cégekre költi a pénzét, amelyek valamit visszaadnak. A CSR-kezdeményezés nemcsak a tervezett közönség jó oldalán tartja Önt, hanem segít abban is, hogy szem előtt tartsa Önt. Végül is, ha mindig részt vesz a közösségi projektekben és jótékonysági eseményekben, akkor mindig lesz üzemanyag a közösségi bejegyzésekhez, blogokhoz és sajtóközleményekhez.
vállalati branding példák inspirálni
egy olyan világban, ahol minden vállalat azt állítja, hogy a legjobb termékeket a legolcsóbb áron, vállalatok kell találni egy új módja annak, hogy megkülönböztessék magukat. A márkaépítés az a dolog, amely megakadályozza, hogy versenyezzen az iparág más szervezeteivel azáltal, hogy folyamatosan csökkenti az árát, vagy eszik a haszonkulcsába.
A vállalati márkaépítési stratégia megmutathatja ügyfeleinek, hogy Ön a válasz, amelyet kerestek. Kell egy kis inspiráció? Íme három nagyszerű vállalati márkaépítési példa, amelyek megmutatják, hogy a mai vállalatok hogyan változtatják meg az ügyfelekkel való kapcsolattartás módját.
Elo Soap vállalati márkaépítés
az Elo Soap egy hagyományos görög szappangyártó, aki a dobozon kívüli gondolkodással fel akarta frissíteni márkaépítési stratégiáját. A görög istenek által ihletett szappanok sora nem volt éppen forradalmi a piacon, ezért a vizuális tervezéshez fordultak, hogy segítsenek nekik kitűnni a görög üzletek turisztikai tárgyainak tengeréből.
végül a vállalat úgy döntött, hogy valami mást választ, mint a hagyományos képeket és a “vintage” színeket, a vizuális márkaépítés illusztráció alapú megközelítésével. Az eredmény egy szórakoztató új kép volt, amely nem követelte meg az Elo-tól, hogy feladja örökségét. Ez lehetővé tette számukra, hogy izgalmasabb módon mutassák meg személyiségüket, miközben elkülönítik magukat a versenytől.
és Union corporate branding
Az” and Union ” egy német sörgyártó cég, amely hasonló bomlasztó megközelítést alkalmaz az iparágban, mint a BrewDog. Természetesen ez a vállalat sokkal kevésbé agresszív a marketing kampányaival. A szervezet olyan márkát akart létrehozni, amely szórakoztató, egyedi és érdekes, miközben egy adott célra összpontosít.
Az Unió pedig át akarja törni azt a megbélyegzést, hogy csak olcsó italok kerülnek dobozokba. Mint olyan, úgy döntöttek, hogy létrehoznak egy sor egyszerűsítést, mégis vonzó kannák, amelyek bemutatják sörük finom összetettségét. Az élénk színek és a modern stílus a cég személyiségét tükrözik, ami a weboldalukon található “WTF is And Union” “about” oldalon is megmutatkozik.
Unilever vállalati márkaépítés
az Unilever fantasztikus vállalati márkaépítési példát kínál, amelyet megnézhet, ha a dobozon kívül szeretne gondolkodni. 2017-ben a vállalat KPSZ-je, Keith Weed bevezette a konkrét értékek kereteit, amelyeket az üzlet a márkaépítés ösztönzésére használ. Ezek a C-K a következők:
- fogyasztók.
- Csatlakozás.
- tartalom.
- közösség.
- kereskedelem.
az Unilever úgy véli, hogy ahhoz, hogy sikeresek legyenek a modern piacon, előre kell látniuk ügyfeleik igényeit, kapcsolatba kell lépniük velük a relatív tartalom révén, és létre kell hozniuk egy magával ragadó közösséget. Azt is érzik, hogy a” kereskedelemnek ” nem csupán a vásárlásról kell szólnia – az Unilever úgy érzi, hogy a kereskedelemnek magában kell foglalnia a böngészést, a hasznosságot, a kényelmet és a tapasztalatot is. Azáltal, hogy az ügyfelek igényeit és igényeit helyezi előtérbe, az Unilever több, mint egy vállalati márka.
készen áll a vállalati márkaépítési kézikönyv újraírására?
A vállalati világ minden nap változik. A mai ügyfelek felhatalmazott, hozzáértő és cinikus egyénekké fejlődnek, számtalan vállalat közül választhatnak. Ha nincs olyan márkája, amely rezonál az ügyféllel, akkor egyszerűen folytatják a keresést, amíg meg nem találják a tökéletes illeszkedést.
nyilvánvaló, hogy az emberek nem akarják, hogy egyszerűen “eladják”. Azt akarják érezni, mintha valami fontos részesei lennének. A megfelelő vállalati márkaépítési szolgáltatásokkal és jó stratégiával létrehozhatja ezt az élményt ügyfelei számára.
A vállalati márkaépítés magában foglalja a színsémától kezdve a straplinesig mindent, de ez többről szól, mint a dobozok bejelölése és az űrlapok kitöltése. Egy olyan világban, ahol mindenki azt állítja, hogy “1.számú”, fontos megtalálni a módját, hogy elkülönüljön a piac többi részétől. Mivel a személyiség, a kép, betekintést az emberi oldalon a cég, a márka, amit az ügyfelek beleszeret.
összpontosítson a fenti tippekre, és nem csak egy másik vállalati egységet hoz létre – megtervezi azt a választ, amelyet a közönség keres.
Ha tetszett ez a cikk, akkor ezeket is élvezheti:
— – külső kommunikáció: keresse meg a marketing megafonját
— a zavartól az egyértelműségig: Hogyan kell kezelni a márka architektúráját
– a márka ígéretének ereje és miért érdemes őszintének lenni
— – ki, mi, miért & hol? A célközönség meghatározása